Politica de rambursare

📌 Termeni și Condiții – cadouri28.ro

Bun venit pe cadouri28.ro! Acest site este operat de Enzo88 SRL, cu sediul social în [adresă completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J//], CUI: [RO________].
Prin utilizarea site-ului nostru și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

👉 (textul rămâne identic cu cel din mesajul anterior, doar cu datele firmei completate).

📌 Politica de Confidențialitate – cadouri28.ro

Enzo88 SRL respectă confidențialitatea datelor dvs. și se angajează să protejeze informațiile personale furnizate prin utilizarea site-ului cadouri28.ro. Această politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele.

1. Date colectate

Putem colecta următoarele date:

  • Nume, prenume

  • Adresă de livrare și facturare

  • Număr de telefon

  • Adresă de e-mail

  • Date de plată (procesate securizat prin partenerii noștri de plată)

  • Date tehnice (IP, browser, cookies).

2. Scopul colectării

Datele sunt utilizate pentru:

  • procesarea comenzilor,

  • livrarea produselor,

  • emiterea facturilor,

  • informări comerciale (newsletter, oferte speciale – doar cu acordul dvs.),

  • îmbunătățirea serviciilor noastre.

3. Stocarea datelor

Datele sunt stocate în siguranță pe serverele Shopify și ale partenerilor de plăți/livrare.

4. Drepturile dvs.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul de:

  • acces la datele personale,

  • rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării,

  • opoziție față de prelucrare,

  • portabilitatea datelor,

  • retragerea consimțământului.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: [email].

5. Cookies

Site-ul utilizează cookies pentru funcționalitate, analiză și marketing. Puteți seta browserul să blocheze cookies, însă unele funcționalități pot fi afectate.

6. Dezvăluirea datelor

Nu vindem și nu cedăm datele dvs. către terți, cu excepția partenerilor implicați în livrare și plată.

📌 Politica de Retur – cadouri28.ro

Ultima actualizare: [data]

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit(ă) de produsele achiziționate de pe cadouri28.ro. Dacă totuși doriți să returnați un produs, politica noastră este următoarea:

1. Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.

2. Condiții pentru retur

  • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (nefolosite, nedeteriorate, cu ambalajul original).

  • Produsele personalizate NU pot fi returnate.

  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

3. Procedura de retur

  1. Trimiteți o solicitare de retur la adresa: suport@cadouri28.ro  sau prin formularul de contact.

  2. Expediați produsul la adresa: ( sunati telefonic)

  3. După verificarea produsului, contravaloarea acestuia va fi rambursată în maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

4. Produse defecte sau greșite

Dacă primiți un produs defect sau alt produs decât cel comandat, costurile de retur vor fi suportate de cadouri28.ro și veți putea opta pentru rambursare integrală sau schimb.